Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction

L'attività di valutazione del Sistema Bibliotecario dell'Ateneo di Firenze si è di recente concretizzata in un'indagine di customer satisfaction. Il libro racconta questa esperienza e ne illustra le premesse, le fasi di realizzazione, le metodologie statistiche e biblioteconomiche. L'i...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Hovedforfatter:	Roberto Ventura
Format:	Online
Udgivet:	Firenze University Press 2021
Fag:	CD1-6471 Z1001-8999 Biblioteche pubbliche Universit&agrave Firenze Biblioteconomia Gestione Servizi
Online adgang:	50270
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!