Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation

Qui n’a jamais pris un jour la plume pour coucher sur le papier une humeur grinçante à la suite d’un mécontentement légitime ? Si certains ouvrages ont étudié ces lettres de réclamation, peu d’entre eux ont analysé cette difficile tâche professionnelle qui consiste à y répondre. C’est sur cette prat...

Full beskrivning

Bibliografiska uppgifter

Huvudupphov:	Oudart, Anne-Catherine
Materialtyp:	Online
Språk:	franska
Utgiven:	Presses universitaires du Septentrion 2022
Ämnen:	management gestion relation clientèle lettre de réclamation thema EDItEUR::G Reference, Information and Interdisciplinary subjects::GT Interdisciplinary studies::GTC Communication studies
Länkar:	ONIX_20221215_9782757434673_345
Taggar:	Lägg till en tagg Inga taggar, Lägg till första taggen!