Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstlei...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Hovedforfatter:	Bartsch, Christian
Format:	Online
Sprog:	tysk
Udgivet:	KIT Scientific Publishing 2021
Fag:	HF5001-6182 Modellierung Simulation IT-Service-Management Qualität Petri-Netze bic Book Industry Communication::K Economics, finance, business & management::KJ Business & management::KJC Business strategy
Online adgang:	35170
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